用語
ROAS(Return On Advertising Spend)
広告費に対してどれだけ売上があったかを示す指標。この値が高いほど少ない広告費で売上を上げたことになる
ROAS(%)=広告経由での売上÷広告費×100
コンバーション率
サイトアクセス者のうち、どの程度が成約（商品購入や申込み）に至ったかを示す指標
サイトアクセス者の総人数÷最終結果である商品やサービスの購入に至る人数
バナーの広告クリック数
バナー広告の効果測定に使用する
ページビュー（PV）
ウェブページが何回表示されたかを示す指標
ページビューが上がるにつれて成約数も増える傾向にある
戦略マップ
バランススコアカードの４つの視点である「財務」、「顧客」、「内部ビジネスプロセス」、「学習と成長」のそれぞれの目標を達成するための戦略や必要となる要素を整理し、そこに各要素の因果関係をつなぐ矢印を加えた図。
通常は、「学習と成長」→「「内部ビジネスプロセス」→「顧客」→「財務」の因果関係となる
バランススコアカード（Balance Score Card、BCS）
企業のビジョンと戦略を実現するために、「財務」、「顧客」、「内部ビジネスプロセス」、「学習と成長」という４つの視点から業績を評価・分析する手法
財務
株主や従業員などの利害関係者の期待に答えて良い業績を出すために、財務的に土曜に行動すべきかの指標を設定
顧客
企業ビジョンを達成するために、顧客に対してどのように行動すべきかの指標を設定
内部ビジネスプロセス
財務的目標の達成や酷悪満足度を向上させるために、優れた業務プロセスを構築するための指標を設定
原価率、不良率、生産性、リードタイム、サイクルタイムなど定量的に検証できる評価指標を設定する
学習と成長
企業のビジョンを達成するために、組織や個人としてどのように変化（改善）し、能力向上を図るのかの指標を設定
ポジショニングマップ
切り口となる２つの要素をX軸、Y軸として、市場における自社または自社製品のポジションを表現したもの
ビジネススクリーン
市場の魅力度、自社の優位性の２つの軸からなる４つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
マーケティングミックス
どのような客層に対して、どのような経営資源を使用し、どのような製品、サービスを提供するのかを表現したもの
